Dört Çilek Group olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir.

Toplanan Veriler: Ad, soyad, telefon numarası, adres, e-posta gibi bilgiler sipariş süreçlerinde toplanmaktadır.

Verilerin Kullanımı: Toplanan veriler; sipariş işlemleri, teslimat, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Veri Paylaşımı: Kişisel verileriniz; kargo firmaları ve ödeme altyapıları gibi hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla paylaşılabilir.

Veri Güvenliği: Tüm verileriniz güvenli sunucularda saklanmakta ve gerekli teknik önlemler alınmaktadır.

Haklarınız: KVKK kapsamında, verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme veya silme talebinde bulunabilirsiniz.

İletişim: Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📜 2) Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Dört Çilek Group olarak kullanıcı gizliliğine önem veriyoruz.

Toplanan Bilgiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, cihaz bilgileri ve çerezler aracılığıyla bazı veriler toplanabilir.

Bilgilerin Kullanımı: Toplanan veriler, site deneyimini geliştirmek, sipariş işlemlerini yürütmek ve müşteri hizmetleri sağlamak amacıyla kullanılır.

Çerezler (Cookies): Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır.

Üçüncü Taraf Hizmetler: Ödeme sistemleri ve analiz araçları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Güvenlik: Kişisel verileriniz güvenli şekilde korunmaktadır.

İletişim: Gizlilik ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🧾 3) Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar: İşbu sözleşme, Dört Çilek Group ile müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu: Bu sözleşme, müşterinin web sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükleri kapsar.

3. Ürün ve Ödeme: Ürün fiyatları ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilir.

4. Teslimat: Siparişler, belirtilen adreslere kargo ile gönderilir.

5. Cayma Hakkı: Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

6. İade: İade koşulları, “İade Koşulları” sayfasında belirtilmiştir.

7. Uyuşmazlık: Olası anlaşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

8. Yürürlük: Müşteri, sipariş verdiğinde bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

4. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Etiketi çıkarılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci:

  • İade talebinizi bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

  • Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.

Ücret İadesi:

  • İade onaylandıktan sonra ödemeniz 3-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Değişim:

  • Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

Not:

  • İç giyim ve hijyen ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • Kargo ücreti, iade sebebine göre müşteriye veya firmaya ait olabilir.

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.